سواء كان لديك سؤال، اقتراح، تقرير خطأ، أو فكرة جديدة — يسعدنا أن نسمع منك
يمكنك التواصل معنا إذا واجهت مشكلة في إنشاء الفيديو، أو لاحظت رابطًا لا يعمل، أو أردت الإبلاغ عن خطأ في تجربة الاستخدام أو جودة العرض. نستخدم الرسائل لتحسين QuranReels والرد على الاستفسارات المرتبطة بالموقع فقط.
يفضل أن تذكر السورة ورقم الآية والقارئ والخلفية المستخدمة، مع وصف مختصر للمشكلة مثل عدم اكتمال التحميل، ظهور خطأ، أو ملاحظة على وضوح النص. لا ترسل بيانات شخصية حساسة أو معلومات لا تحتاجها عملية الدعم.
نرحب باقتراحات تحسين واجهة الموقع، إضافة قراء جدد من المصادر المتاحة، تحسين المقالات، أو تطوير صفحات المساعدة. كل اقتراح يتم مراجعته حسب فائدته للمستخدمين ومدى توافقه مع احترام النص القرآني وسياسات الموقع.
صفحة التواصل مخصصة للرسائل العملية المرتبطة بالموقع والخدمة. يمكنك استخدامها لطلب دعم فني عند تعطل إنشاء فيديو، أو الإبلاغ عن خطأ في رابط، أو إرسال ملاحظة حول وضوح النص أو الصوت، أو طلب مراجعة بخصوص الخصوصية والبيانات، أو التنبيه إلى مشكلة في مصدر محتوى أو خلفية. نرحب أيضًا بالاقتراحات التي تساعد على تحسين تجربة المستخدم، مثل تحسين ترتيب الخطوات، إضافة قارئ متاح من المصادر الحالية، أو توضيح صفحة من صفحات المساعدة.
للحصول على رد أدق، اكتب وصفًا واضحًا للمشكلة واذكر الصفحة أو الرابط الذي ظهرت فيه، ويفضل ذكر السورة ورقم الآية والقارئ إذا كان البلاغ متعلقًا بفيديو تم إنشاؤه. لا ترسل كلمات مرور أو بيانات شخصية حساسة أو معلومات لا يحتاجها فريق الدعم. إذا كانت رسالتك مرتبطة بالخصوصية، فراجع أولًا سياسة الخصوصية، وإذا كانت مرتبطة بالاستخدام المسموح أو مسؤولية النشر، فراجع شروط الاستخدام.
نطلب أن يكون التواصل محترمًا ومباشرًا، لأن الموقع يتعامل مع محتوى قرآني يحتاج إلى عناية خاصة. البلاغات التي تتعلق بسلامة عرض الآية أو اكتمال التلاوة أو مناسبة الخلفية لها أولوية في المراجعة. أما طلبات الشراكة أو المقترحات العامة فيتم تقييمها حسب فائدتها للمستخدمين ومدى توافقها مع طبيعة QuranReels كأداة لإنشاء فيديوهات قرآنية قصيرة.